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玉州區市場監督管理局發布預付卡消費警示

2021-11-01 09:07     來源:玉州區市場監督管理局
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近期,玉州區市場監督管理局接到多起關于預付卡消費的投訴。為此,玉州區市場監督管理局向廣大消費者發出消費警示:預付卡形式消費似乎具有一定的便利性和價格優惠,但背后存在較大的風險。希望廣大消費者在進行預付卡式消費時,謹慎理性,提高防范意識。

根據對今年以來預付卡消費糾紛投訴案件整理,發現此類投訴主要集中在娛樂健身、美容美發、餐飲、攝影等服務行業。投訴的主要問題集中在預付卡消費經營主體不合法、虛假宣傳、變相漲價、霸王條款、擅自終止服務等幾個方面。

根據《單用途商業預付卡管理辦法》的規定,發卡企業應在開展單用途卡業務之日起30日內按照規定向商務主管進行備案,但很多商家發放預付卡完全沒有第三方的監管介入,一旦商家“跑路”或關門,消費者卡內余額就很難要回來。如果走司法途徑,維權成本或許高于卡內余額。

消費者在選擇進行預付卡消費前

()謹慎選擇商家。選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況穩定的商家。辦卡后看出具發票是否與執照上的單位名稱一致。

(二)卡內充值要理性。通常優惠越大,風險越高。盡量不要一次充入過多金額,采取小額多頻次充費以免商家停業走人,攜款潛逃導致較大損失。

()務必簽訂合同。辦理預付卡時,務必要簽訂書面合同,看清合同內容。事先約定雙方權利義務,尤其要明確退卡條件和違約責任,為日后可能產生的消費爭議提供解決的途徑和依據。

()保存發票證據。辦理預付卡后,一定要索要票據,妥善保管好發票和消費憑證,發生消費糾紛時可根據相關證據及時向有關部門反映。

()消費者的合法權益受到侵害時,應及時與商家進行協商,協商不成的,出具有效消費憑證,向政府熱線12345或消費者熱線12315進行投訴。


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